1月31日，在国家税务总局召开的2022年度新闻发布会上，浙江税务作为典型代表，介绍“便民办税春风行动”的亮点、成效及下一步举措。

据悉，在2022年度全国税务系统纳税人满意度第三方调查中，浙江税务系统再获全国第一名，这已是浙江连续第八年获评全国纳税人满意度调查最优省。

“请进来体验”

浙江税务部门邀请人大代表、政协委员、特邀监察员和税务体验师“三员一师”走流程，帮助税务部门找“视觉盲区”，发现并解决问题600多个。

邀请财税专业人才作为“税务体验师”，全程体验涉税业务流程办理，“零距离”感受高效便捷的服务。

邀请全国人大代表陈爱珠以纳税人视角模拟办理税务登记、发票申领代开、纳税申报等业务，从头到尾“沉浸式”体验办税缴费流程。

邀请相关人士组成体验师团队，通过实地走流程、体验线上办、疑难当面答等方式直观感受智能化办税，为涉税服务再优化献言献策。

邀请特邀监察员打卡办税服务厅，现场体验便民办税缴费服务。

“走出去沟通”

浙江税务部门主动去企业走访座谈，对企业关心的“一带一路”沿线国家，举办日本、印尼等国别专场活动和“中非境外税收论坛”，帮助“走出去”企业了解当地税收情况。

2022年8月2日，“一带一路”税收服务班列——走进RCEP启动仪式暨日本专场活动在绍兴成功举办。

2022年11月10日，“中非境外税收论坛暨税收服务‘一带一路’——走进非洲”主题活动在金华成功举办。

“非接触办税”

浙江税务部门在涉税事项大部分能网上办、掌上办的前提下，推行“办问协同”新模式，让纳税人缴费人在办的时候能“随时问”，问的同时能“直接办”。

创新“智税中心”，同屏互动、即问即办，打造“办问协同”新模式。

拓展“办问协同”新模式，推出“智能云呼”远程纳税辅导，让纳税人办税更快、操作更简、体验更优。

“有质感服务”

浙江税务部门对纳税人可以享受的减税降费政策实现精准匹配推送；通过电子税务局申报时可实现数据预填、提醒办理；对已经享受的政策红利，纳税人随时可查明细。在2022年全国纳税人满意度调查中，浙江省涉及政策落实的7个指标，纳税人均表示“非常满意”。

立足税收大数据，准确评估企业应享政策，分行业、类别和规模通过浙江税务征纳沟通平台实现优惠政策的精准推送。

将原来电子税务局高频的、需人工审批的事项，转变为智能化、自动化审批，精准审批纳税人可享受的减税降费政策，提升网办业务办理响应的速度。

依托税收大数据分析纳税人政策需求与服务需求，提供“一对一”上门辅导服务。

向纳税人介绍电子税务局提醒办理功能，帮助企业及时精准享受税收优惠。