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苍南纳税人满意度跻身全国十强

时间:2021/1/4 16:43:17 来源:今日苍南 作者:钟际平 

重谋重效 真帮真扶 先行先试

苍南纳税人满意度跻身全国十强

税收营商环境最公认、最直观的体现无疑为纳税人满意度。在国家税务总局日前公布的2020年全国纳税人满意度调查结果中,苍南在全国超400个被调查县(市)中脱颖而出,跻身全国县(市)十强,浙江省县(市)第二,创国地税机构改革以来,温州市历史最好成绩。

重谋重效助企调研不搭“花架子”

助企调研全覆盖,是苍南税务每年纳税服务工作的硬任务。但全县4.8万户市场主体,与之匹配的仅有200余名服务税干。县税务局创设主体分类、走访分层方式,大大提升了服务质效。以今年为例,该局通过产值申报、第三方数据(用电、用工)、行业类型等信息,将纳税人区分为受疫情影响严重、中等、一般三类。针对不同类型,采取不同方式、不同层面走访,在走访方式上,一般影响以电话走访为主,严重影响全部实地走访,中等影响两种方式灵活应用;走访层面上,严重影响以局领导带队走访为主,中等影响由中层干部牵头调研,一般影响由基层干部对接。该局今年完成实地走访6174户次、电话走访42127个、收集困难541件。“通过分类、分策、分层调研,大幅提升服务效率,实现有限服务资源最大化利用,确保一户不漏,关心服务全覆盖。”该局纳税服务股股长谢作排表示。

真帮真扶纾困解难不搞“假把式”

该局出台问题解决快速反应机制,并成立工作专班。对走访过程中,收集到企业合理诉求的,本级层面能解决的,立即解决答复;需县兄弟部门配合解决的,立即向局领导汇报,争取配合解决;需向省、市局请示的,立即做好条线请示对接,及时答复解决,助企排难。今年以来,该局已解决企业需求367个。调研发现,受疫情影响,辖区以浙江敦豪斯五金公司为代表的外贸企业有转内销需求,但受下游经销商不足、纳税信用等因素影响,国内市场难以打开。该局立即研究,首创“外贸企业信用套餐服务”,细化“信用修复”“信用激励”“信用担保”,为合规外贸企业进行“诚信背书”,全方位助力其开拓国内市场。仅在外贸企业受疫情影响最严重的5-6月份,我县企业实现内销7793万元,同比增长31.8%。了解到辖区冲关上市企业由于政策把握不全,在上市前股改、审查等方面遇到困难,该局立即成立业务团队,开展“进驻式”辅导,用专业服务切实解决企业上市过程中遇到的涉税难题,成功助力熊猫乳品、苍南仪表等企业敲钟上市。“从1957年开办的小乳制品厂,到跻身为国内炼乳品牌龙头企业,熊猫乳品的快速发展和成功上市,离不开税务部门的大力扶持。”熊猫乳业的企业负责人徐笑宇饱含深情地说。

先行先试信息办税勇做“排头兵”

该局坚持让纳税人走网路、少跑路服务理念,不遗余力推进信息化办税,全面打通服务“最后一公里”。全力推进自助终端办税网点设置,今年6月,全省首个智能办税微厅在宜山建成启用。“这个平台大大地方便了企业和纳税人,以后我们再也不用跑20公里路到县城灵溪去办税了。”纳税人黄万赢拿着刚刚从智能微厅中领取的发票走了出来。积极与金融机构合作,将办税终端延伸到各银行网点,目前,该局办税终端已顺利入驻当地农商行、中国银行、农业银行等。“我们下一步将认真总结税、银合作的成功经验,推进智能办税终端进园区、进街道,真正实现‘家门口’办税。”该局副局长方为燮说道。此外,该局还多措并举推广电子发票使用,目前,我县开具电子普通发票数量占比达到98.62%,在全市名列前茅。

 
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