服务融合，一窗通办

“实行一窗通办，确实省时便捷多了。”刚办完税走出办税大厅的洪小姐一脸轻松的样子，原来心中的担忧也打消了。“我以为他们刚合并，很多地方还会划分不清楚，特地一大早就赶了过来。”洪小姐说，“但是没想到，10分钟不到事情就到办好了，一窗通办的办理速度真不是一般的快！”机构合并以来，苍南县局严格遵循“机构改革、服务先行”的原则，全面梳理涉税事项业务清单，优化办税流程，原来需要“两头跑”的业务现在只需要跑一次就能办理，给纳税人带来了实实在在的便利。

全能团队，“一次到位”

除了省去纳税人两头跑的时间，该局还集中科室业务骨干组建了跨部门导税团队，持续加大分流预审力度和业务支持力度，实地提供业务咨询服务，帮助纳税人解决机构合并后的办税疑点难点问题。

“现在的办税大厅好像配备了一个全能的税务团队，从增值税、企业所得税到城建税、教育费附加，所有涉税事项一下子都能了解了，不用像以前一样，还得划分哪些是国税的，哪些是地税的，真是方便多了。现在就算是我们事务所刚来的实习生来，也可以轻松办理。”玉龙税务师事务所的李会计说道。

互学互促，双向提升

新机构给纳税人带来了新体验，也给税务人员带来了新挑战。随着机构合并工作的不断深化，对税务人员的工作能力和业务知识储备的要求也相应的提高。为了应对机构合并后的办税新常态，该局建立了互学互促学习小组，将原国地税窗口人员交叉涉组，针对办税大厅常见业务重点难点问题，通过“晨会”“夜学”等制度集中开展业务互学活动，并采取“辅导+测评”模式，确保互学活动效果到位。该局办税大厅负责人表示：“只有掌握过硬的业务本领，才能够给纳税人带来更优质的办税体验，才能让机构合并的红利真真正正的落地生根。”

该局负责人表示，国地税合并是优化营商环境的助推器和风向标，机构合并先行，改革的红利必将接踵而至。