规范销售合同 建立维权通道

工商“组合拳”破除汽销潜规则

今年以来，县工商局针对汽车销售服务行业存在超范围经营、商业贿赂、车贷按揭强制保险（放心保）等行业“潜规则”问题，对辖区84家汽车销售企业（4S店24家、二级车行60家）开展专项整治，取得了初步成效。

该局通过由企业监管科牵头，组织法规科、市场合同科，及公职律师和汽车销售企业代表召开汽车销售格式合同论证会,规范汽车销售格式合同，针对消费者投诉热点修订印发汽车销售合同示范文本，并就示范文本推广使用与汽车销售企业交流意见，并专门部署落实。该局还建立维权快速通道，强化汽车销售纠纷调解，消保分局协同各基层单位“12315”工作站，以工商所为前沿阵地，建立起汽车消费维权的快速通道，第一时间处理汽车消费纠纷和消费者申投诉。同时通过“消费者权益保障巡回法庭”直通法院司法救助途径。半年来共成功调解汽车销售服务类纠纷50余起，挽回消费者损失50多万元。

与此同时，该局还攻关违法行为，加大汽车销售违法查处力度，经检大队对汽车销售行业存在的各类违法行为进行专题攻关，明确将三种违法行为列为执法重点，即无照或超经营范围经营、收取“返利”、“好处费”等商业贿赂、以及车贷按揭强制保险等行为。半年来该局经检大队共查处上述各类案件达17起。（陈世初 华志）