工商维权获赔38万元

炎炎夏日，为解除口燥，家住钱库望里北茶寮村的消费者蔡某想喝瓶啤酒解渴，做梦也没想到，啤酒尚未到手却被啤酒瓶炸瞎眼睛，给自己带来无法抹去的噩梦，留下终身残疾。今年7月23日，该起消费纠纷经过工商局钱库工商所调处，蔡某获得补偿38万元。

2012年8月21日，蔡某想从啤酒箱里取出一只啤酒时，尚未拿到啤酒瓶就突发爆炸，致使蔡某眼睛剧痛，满脸是血。因伤势严重，迅速被家人送到医院抢救治疗。同时，蔡某家人当即与该啤酒的营销业务员及厂方联系，要求给个说法，然而厂方告知消费者先去医院疗伤，待治疗痊愈后再细谈。经过11个月的治疗后，蔡某经过司法鉴定左眼损伤为七级伤残。蔡某的家人多次找该啤酒的营销业务员及厂方讨说法，而对方却找理由推卸责任，双方协商无果。无奈之下，蔡某于今年1月22日前往钱库工商所投诉，请求帮忙维权。

该所受理投诉时，由于蔡某治疗未结束，治疗费用等无法估算，告知蔡某申诉要有明确诉求。7月11日，蔡某治疗痊愈出院后向该所提交了司法鉴定伤残证书、医疗费用票据及索赔清单，7月23日，该所依据《产品质量法》及《消费者权益保护法》等法规规定，组织啤酒生产厂家代表与受害消费者就损害赔偿事宜进行调解。通过努力，双方最终达成一致意见，厂方一次性经济补偿消费者蔡某38万元，圆满解决此次消费纠纷。