持卡者可前往各网点办理

 “听说2014年8月开始，银行要对客户的一个账户免收管理费和年费，怎么我还是收到了银行卡被扣10元年费的通知呢?”近日，家住东仓小区的王小姐向笔者吐槽。

日前，笔者致电中国工商银行客服热线了解到，确实有可免收账户管理费和年费的政策，但享受这一优惠要客服自己带上银行卡和身份证等相关证件去银行网点申请，如果没有申请，便不能享受这一政策。银行为何不主动免费?客服向笔者解释，一个人在同一银行可能有多个账户，如果不是客户自己申请，银行也不知道客户的哪个账户想要享受优惠，因此需要客户自己到柜台去办理申请。银行方面也会根据客户提出申请后，查询客户是否符合要求，然后进行办理。

据介绍，在银行签约开立的代发工资、退休金、低保、医保、失业保险、住房公积金等账户的年费和账户管理费本身就免收。而如果在同一行除了上述已免费的账户外，还有其他账户的，就不能再享受免费优惠了。当笔者问及是否可以取消“短信通知费”时，相关负责人表示短信通知费并不在此次减免范围内。

当天，笔者通过街头询问，发现近八成市民对此新规并不知情。“没听说啊，我前两天才刚收到银行发来的年费扣费信息” “既然有这样的业务，银行是不是该自动取消年费?或者通过短信向客户告知?”。笔者还了解到，各银行的确提供了一个免收管理费和年费的账户，但如果市民没主动申请，银行工作人员均表示不会主动帮客户取消相关业务。

据悉，中国银监会和国家发改委日前联合出台了《商业银行服务价格管理办法》(下称：新规)，自2014年8月1日起，银行将为客户提供一个免年费的银行卡。新规规定，对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的商业银行，应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。