7月17号，县国税局在农商银行大楼二楼会议室召开“破两难 纠四不”税企座谈会。苍南县人民政府副县长陈国苗、苍南县国税局局长林敏、苍南县人民政府办公室副主任林垂共、苍南县纪委常委兼监察局副局长陈如树、苍南县国税局副局长朱书东、苍南县国税局纪检组长南存松等领导出席会议。县国税纳税人维权协会领导赵加富、张仁良、王志刚、夏远荣、朱良玉、林尔生、何贤凯应邀参加会议。会议由苍南县国税局副局长庄力学主持。

  此次座谈会是县国税局深入开展落实“破两难 纠四不”的专项活动，进一步改进作风，转变职能，优化纳税服务，切实解决管理服务中存在的突出问题，围绕推进国税工作的进一步发展进行交流讨论。

 座谈会上，县国税局局长林敏向企业家代表们介绍了上半年苍南县国税系统的工作开展情况，副局长朱书东围绕“破两难 纠四不”就六月份以来县局在走访调研活动中纳税服务和税收政策方面的工作思路和举措作了介绍。

整个座谈会气氛热烈，企业家代表们踊跃发言，提建议、诉困难。企业家们充分肯定了县国税局在纳税服务、优惠政策落实等方面的工作，并就加强税收财务知识入户培训、扩大税收政策宣传、推进税收信息化建设以及做好依法纳税和合理避税等方面提出了若干建议。国税局局长林敏表示将充分考虑代表们的意见和建议，继续做好服务工作，不断提高全局服务纳税人的能力，促进税企关系和谐发展。

赵加富代表县国税纳税人维权协会在会上作了发言。他说，近期，随国税局相关领导先后走访了矿山井巷协会、中矿集团、比亚迪苍南4s店、南塑集团、副食品商会、龙港企业家座谈会以及青年企业家协会，充分感受到国税部门对企业的关心和支持，及时了解企业的困难，并且能实事求是地解决问题。并赞扬县国税局“五个活动”和五个注重方面做得好。赵加富认为：县国税局召开“破两难 纠四不”税企座谈会是开展“三严三实”教育活动和实施“扎根工程”的一个缩影，并将走访和调查情况归纳为六个“最”。

 最满意:网上办税和领导班子

从调查情况看，网上办税和出口退税以及县国税局的领导班子和各分局的领导，满意率都达到百分之九十九以上。网上办税和出口退税更是达到百分之百的满意度。这也表明，纳税人对税务机关在信息化建设方面的努力和加强领导班子建设方面是持肯定态度。

最期待:高效的办事效率

纳税人虽然对税务机关整洁的办税环境和服务态度表示认可，但最期待的还是税务机关办事效率的提高。纳税人表示，对办税人员来说时间就是效率，时间就是金钱，再宽敞明亮的办税环境和再灿烂的微笑服务也比不上高效的办税效率。纳税人期待，在手续、资料完全齐备的情况下，纳税事项最好是立等可取。

最关注：新出台的税收政策

在走访企业家和召开座谈会时纳税人对新出台的税收政策极为关注，纳税人对税法的宣传满意度达到百分之九十七。大家说，税务机关对新政策的宣传非常及时到位。尤其是对大型企业、出口企业，通过帮助培训和个性化辅导。纳税人表示维权协会应主动地根据项目的需求组织企业培训。纳税人也恳请有关部门上门辅导，以及通过网站、微信和我们纳税人的会刊进行宣传和帮助企业及时掌握政策，避免涉税事项风险。

最需要：风险提醒

从调查结果来看，纳税人对风险提醒的需求较强烈，建议国税局要能够研发出税收风险分析监控系统，对涉税风险等级较低或指标异常的纳税人采取电话通知或短信提醒等方式。告知纳税人可能存在的涉税风险等，以便于纳税人进行自我检查和修正，引导纳税人主动规范纳税行为，减少不必要的经济损失。这样做，降低了纳税人纳税成本，也促进了税企的和谐发展。

最不满意：税务行政处罚

调查显示，纳税人对税务的行政处罚满意度最低，对处罚公正、程序规范和陈述申辩满意度分别为71.2%、78.8%、83.33%。不满意人群集中在小规模纳税人和定期定额户，部分纳税人认为，税务机关对纳税人进行行政管理过程中，应规范税务行政处罚的自由裁量权，迫切希望通过完善的税法公示制度、执法公正制度、执法责任制度，逐步做到行政自由裁量过程公开、公正、透明。对涉税处罚做到“一把尺”裁量，“一碗水”端平。

最挑剔：税务机关的改进方向

调查数字也反映出税务机关需要进一步改进的问题：一是个别税务人员的业务不熟悉，缺乏积极性和主动性，缺乏耐心，对小微企业的尊重度不够等问题；二是个别基层办税服务厅等候的时间长，尤其是申报高峰期得不到及时的分流和有效的缓解，效率低；三是办理涉税审批事项的资料报送环节报送资料重复，应预供表单，删繁就简；四是税法的宣传应一视同仁，避免重大户轻小户。

 最后，副县长陈国苗作了重要讲话。他指出，在当前企业困难的环境下，国税部门应帮助扶持企业、尤其小微企业，支持新型产业的发展，把好的企业引进来。企业家们要坚定信心、坚持创新，要积极主动适应新常态，以更饱满的精神状态和锐意改革的发展信心和决心，努力做强做大企业，真诚服务社会。国税部门应提升服务质量，全面落实税收优惠政策，深刻理解和领会内外部发展环境、产业结构调整和企业债务风险等带来经济震荡的严峻形势，鼓舞士气，再鼓干劲，切实增加紧迫感和责任感，加大依法征税力度，落实积极政策，慎用稽查处罚，凝心聚力、开拓创新，扎扎实实地做好税收征管工作，为全县的经济社会发展作出更大的贡献。