互动体验优服务 搭建税企“连心桥”

为深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动精神，进一步优化办税流程，提升服务质效，5月9日，县国税局开展“征纳和谐，角色互换”体验活动。我会副会长萧怀宗、陈明形、赵伟、张文明、何贤凯、林加来、李其赐等作为企业家代表应邀参加活动。

在税务人员的带领下，包括我会8名副会长在内的20多名企业家代表与县国税局的服务窗口的税务人员进行了角色互换体验，即纳税人换位为税务干部，在税务人员的协助下，办理纳税申报、代开发票及税控机办税等税收业务，亲身体验办税服务窗口的辛酸苦辣。

在互动体验之后，县国税局税务干部与企业家“税官”一同召开了座谈会。座谈会上，国税局各科室科长向企业家代表们详细地介绍了其日常工作详情及服务范围，使他们更清晰地了解税收业务流程和执法要求，增进对国税工作的理解。各企业家代表们也积极发表了自己的体验感想并提出了许多合理化的建议。企业家代表们纷纷表示，换位服务就如同一座架在税企之间的桥梁，能够缩短距离、相互沟通、相互理解，使纳税人切实感受到税务机关工作的严谨、细致和规范，亲身体验了税务干部们日常工作的繁琐和艰辛，更让纳税人学习到更多的税收知识，纠正对税收工作认识的偏差。他们也希望税务机关能推出更多有效举措优化办税流程，如开设“A、B”岗位等，最大程度上节约纳税人办税时间，提高办税效率。

此次“征纳和谐，角色互换”体验活动是县国税局以“便民办税春风行动”为契机，以贴近纳税人、服务纳税人推动党的群众路线教育实践活动的一项具体行动，目的是通过角色互换体验，使税务人员了解纳税人的具体诉求和困难，企业了解国税退税的审批程序，拉近税企之间的距离，共建和谐征纳关系。相对于常规的税收宣传，角色互换不失为增进税企沟通，构建和谐征纳关系的有益尝试。