——温州市国税局党组副书记、副局长陈佐军在县纳税人维权协会第一届第四次会员大会上的讲话

各位来宾：

大家好！

今天，苍南县纳税人维权协会第一届第四次会员大会在这里隆重召开。大家齐聚一堂，一起回顾了过去一年来协会的发展情况，分析了协会当前面临的形式，谋划了未来的发展大计。这次会议的召开，对于进一步加强苍南纳税人维权协会的建设，促进苍南纳税人权益维护工作的健康发展，推动协会更好地服务于地方经济建设、服务于税收工作、服务于纳税人具有重要意义。在此，我代表温州市国家税务局对会议的召开表示热烈祝贺！向与会代表并通过你们向全县企业家表示亲切的问候。

近年来，我市国税事业伴随这改革开放和现代化建设的步伐，实现了全面发展，取得了长足进步。2012年全市国税部门税收收入267.32亿元，同比增长1.36%，增收3.59亿元。同时，全年全市办理出口退（免）税144.75亿元，同比增长2.98%。为经济社会发展提供了财力保障的同时，还为全市企业提供了宽松优良的税收环境。这些成绩的取得，是全市国税干部职工依法治税、科学管理、勤奋工作的结果，也凝聚着广大企业家依法纳税、竭诚为税收工作服务的辛勤汗水。在这里，我代表市国家税务局党组向全市广大纳税人表示衷心的敬意。下面，我讲两点看法：

一、苍南县纳税人权益维护协会成立以来取得了显著的成绩

苍南县纳税人权益维护协会成立以来，在切实抓好自身建设的同时，严格行业自律，不断提高服务意识，突出规范管理，加大了对苍南企业行业发展的支持力度。广大会员在切实提高自身素质的同时，讲求依法执业，不断拓展涉税服务和涉税鉴证业务，取得了长足的发展。

随着市场的发展，税收征管的加强，纳税人纳税意识的提升，中介服务体制的建立与完善，纳税人对一般性涉税服务的需求在减少，对高端业务的需求在迅速增长。协会自成立以来，始终按照客观公正、优质服务的原则，将务范围由单一向多元、服务层次由低端向高端拓展，以维护纳税人合法权益为第一要务，时刻保持创新思维以及强烈的责任心和光荣的使命感。我们欣喜地看到，协会已经逐渐成为征纳双方沟通交流的桥梁和苍南地域税收权益维护的阵地。

为了进一步维护纳税人的合法权益，完善纳税服务体系，扩大协会工作覆盖网络，以充分发挥协会职能作用，协会一直致力于完善运行机制，扩大会员规模。目前为止，协会的会员总数达到688人，会员队伍还在不断壮大之中；协会工作方式的日渐明确，工作程序的逐步规范，都会使协会的日常工作制度化、明确化、公开化，能更有效的规范协会的工作，夯实协会的工作基础，使协会各项工作的开展有章可循、有据可依。

二、大力推动苍南县国家税收纳税人权益维护协会管理创新和自身建设

随着我国社会主义市场经济体制的不断完善。涉税服务市场将得到迅速发展，纳税人维权协会将在推动税收事业发展中发挥越来越重要的作用。协会要适应市场经济发展的要求，改革创新，规范管理，提高技能，做大做强，充分发挥权益维护和社会服务等方面的作用，为完善和落实各项税收政策，改进纳税服务，提高税收执法水平，提高征管的质量和效率等工作服务，更好地促进税收事业科学发展。

一是发挥好纳税人维权服务平台作用。纳税人协会要做好维权服务工作，首先要搭建好高维权服务平台。在基层乡镇、行业协会等设置延伸服务点，对纳税人的维权诉求尽量在基层予以解决，以实现对纳税人维权诉求的快速反应。其次是要规范维权服务，加强协会和国税部门的沟通协调。对纳税人的维权诉求从受理、办结到反馈要建立一整套切实可行的操作制度。

二是发挥好需求收集和监督的平台作用。以纳税人维权协会为载体，多渠道收集纳税人需求和对国税工作的意见、建议，以供国税部门不断改进服务质量。除了通过召开行业座谈会、走访企业，发放意见收集表格等传统方式以外，还需要积极开展纳税满意度调查，通过各种渠道准确、及时反应纳税人的需求，为国税部门提高纳税服务质量提供科学的决策依据。

同时，维权协会还应该是国税部门纳税服务工作好坏的一个监督、评价平台，对税务人员的工作作风、廉洁自律、遵章守纪等进行监督。

最后，祝苍南县国家税收纳税人维权协会第一届第四次会员大会取得圆满成功！

谢谢大家！